Hat Künstliche Intelligenz Gefühle, Herr Microsoft?

Eine persönliche Frage: Seit wann siehst Du die Chancen, die KI bietet? Seit fünf Jahren, seit zwei Jahren? Seit acht Monaten?

Ich arbeite seit etwa 25 Jahren in der Technologiebranche. Wir haben immer gehört, dass die KI fast da ist. So war es auch. Ich war skeptisch, unter uns gesagt. Ich war skeptisch, bis ich zum ersten Mal die Gelegenheit hatte, das GPT 3.5-Modell auszuprobieren. Unsere Chefwissenschaftlerin war zu mir gekommen und hatte gesagt: „Jared, du musst das ausprobieren. Du wirst begeistert sein.“ Und sie ist nicht jemand, der zur Übertreibung neigt. Es war also im Grunde genommen wie im Rest der Welt, etwa im Jahr 2022. Ich glaube, ich war skeptischer, vielleicht skeptischer als die meisten Menschen.

Sind wir Europäer generell skeptischer als ihr Amerikaner, was Zukunftstechnologien anbelangt?

Es ist ein anderer Ansatz. Ich denke, dass die Wirtschaft in Europa tendenziell etwas konservativer ist. Ich denke, dass das nicht auf alle zutrifft, aber es fühlt sich konservativer an. Ein Teil dieses Konservatismus ist in das System eingebaut, etwa dass Betriebsräte und andere Instanzen, neue Technologien, die von den Mitarbeitern genutzt werden, prüfen und genehmigen müssen. 

Manchmal haben wir in Europa zuerst die Regulierung und dann die Industrie dazu – wie jetzt in Sachen KI.

Wir sind der Meinung, dass die Gesetzgebung wirklich wichtig ist und wir unterstützen die Ziele dessen, was die EU tut. Aber wir sind auch der Meinung, dass ein Gleichgewicht ebenso wichtig ist. Man möchte einen gesetzlichen Rahmen für den verantwortungsvollen Einsatz von Technologie haben und gleichzeitig sicherstellen, dass man die Innovation nicht erstickt. Und das ist die Kunst, das ist definitiv die Kunst, die wichtig ist, um Dinge voranzubringen. Man muss diese Regulierung mit Innovation in Einklang bringen und anerkennen, dass man neue Wege beschreiten muss. Und es ist schwer, etwas zu regulieren, das man noch nicht erfunden hat. Man muss es sozusagen erfinden, verwenden, viele verschiedene Stimmen einbeziehen und dann den richtigen Weg finden, um die Menschen zu schützen.

Siehst Du irgendwelche Grenzen der KI, oder ist sie ein unbegrenztes Universum und wir wissen nicht, wo und ob sie beginnt, und wo und ob sie aufhört?

Lass mich dazu eine Frage beantworten, die Du gar nicht gestellt hast und das wird helfen. Verstehen wir die KI und ihre Funktionsweise vollständig? Die Antwort darauf lautet: nein. Ich bin immer fasziniert, wenn Menschen etwas bauen, das sie nicht vollständig verstehen. Das passiert nicht nur bei der KI. Ein anderes Beispiel, das ich nennen könnte, ist die Wirtschaft. Wir bauen eine Wirtschaft auf, aber wir verstehen die Wirtschaft nicht, wir versuchen sie zu modellieren. Wir tun unser Bestes, um sie zu verstehen. Aber wenn wir sie gut verstehen würden, würden wir beide uns nicht ständig mit den Höhen und Tiefen makroökonomischer Schwankungen auseinandersetzen müssen. Wir kämpfen uns immer noch durch diese Situation. So ist es auch mit der KI. In dieser Welle steckt noch viel Innovation. Ich würde sagen, dass wir uns am Anfang dieser Welle befinden.

Wir verwenden KI auch bei uns im Hause, aber am Ende haben wir immer einen Menschen, der die Ergebnisse kontrolliert. Wir finden manchmal Fehler und dann wissen wir nicht, wo wir der KI vertrauen können und wo nicht. Im Moment sind wir uns einfach nicht sicher.

Man muss vertrauen, aber auch überprüfen. Bei der aktuellen Form der KI kann man nicht sicher sein, dass sie genau richtig ist. Sie kann helfen, ein Projekt voranzutreiben. Du kommst gemeinsam mit KI schneller voran. Aber man kann nicht davon ausgehen, dass sie immer in allem richtig liegt. Und wenn ich mit Führungskräften spreche, erkläre ich ihnen: Hey, diese aktuelle Reihe von KI-Tools sollte die bisherige Beziehung zur Datenverarbeitung verändern. Bisher habt ihr euren Computer wie einen Taschenrechner betrachtet: Ihr habt eine Frage eingegeben und eine Antwort erhalten, aber die KI wird Euch ein paar verschiedene Antworten geben. Und es erfordert, dass man sich durch diese Antworten bewegt und darüber nachdenkt, was man erreichen möchte. 

Gab es eigentlich Fehler im Umgang mit der KI, aus denen ihr gelernt habt?

Jeder Erfolg ist pfadabhängig. Das bedeutet, dass man nicht zurückblicken und sich fragen sollte: Wie bin ich hierhergekommen, und was habe ich falsch gemacht? Was habe ich getan? Wichtig ist nach vorne zu blicken auf das Ziel und zu überlegen, wie man dorthin gelangt, was man als Nächstes tun kann. Ich denke, das ist eine sehr pragmatische Art, um strategisch zu verstehen, was unser Unternehmen tut. Wir schauen nicht zurück und fragen: „Oh, hätten wir das oder jenes besser machen können?“ Wir betrachten die gegenwärtigen Umstände und sagen: „Was für ein unglaublicher Moment, wie können wir mit den Menschen auf der Welt zusammenarbeiten, um daraus einen Nutzen für alle zu ziehen?“ Unsere Unternehmensperspektive ist, dass wir Menschen stärken wollen. 

Abonniere unseren E-Mail-Newsletter für noch mehr spannende Inhalte und exklusive Insider-Updates!